Обработка входящих звонков
Процесс включает приём звонка, определение причины обращения, ответы на типовые вопросы, сбор данных, маршрутизацию и передачу результата сотруднику или в связанную систему.
Функции
Градиент Прайм автоматизирует отдельные бизнес-функции и процессы с помощью ИИ и программных систем.
Стратегическое планирование компетенций организации
Как перевести стратегию бизнеса в будущие задачи и требования к организационным компетенциям, сопоставить их с текущим состоянием, выявить дефицит и перейти к управленческим действиям.
Скрининг резюме кандидатов
Как организовать первичный просмотр резюме, определить критерии и сформировать список кандидатов для следующего этапа.
Автоматизация отчётности
Как организовать сбор данных, расчёт и проверку показателей, формирование отчёта и передачу получателям. Роли сотрудников и работа с неполными данными.
Работа с документами
Путь документа от получения и проверки реквизитов до решения согласующих и передачи результата в рабочие системы. Маршруты, версии и участие человека.
Учёт и обработка заказов
Как связать поступление заказа, назначение ответственного, подтверждение условий и контроль исполнения. Статусы, исключения и информирование клиента.